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電話：400-6189123

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產品目錄

能率熱水器維修技術咨詢服務電話故障返修服務

詳細說明

能率咨詢電話：4006-189123

能率熱水器維修服務政策如下：

1. 安裝和拆機政策：能率熱水器提供免費安裝和拆機服務，包括材料如支架、室內機掛板、接管、排水管等。對于加長銅管、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等特殊安裝需求，會根據實際情況收費。如果環境特殊需要另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備，由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。

2. 維修政策：如果用戶發現產品出現非安裝原因的故障或損壞，可以聯系能率服務商進行維修。能率服務商會根據實際情況進行維修，如果需要更換零部件，用戶需要承擔相應的費用。

3. 退換貨政策：如果用戶購買的能率熱水器產品存在質量問題，可以在購買后7天內申請退貨，15天內申請換貨。在退換貨過程中產生的所有運費由能率承擔。

4. 保修政策：能率熱水器的主要部件如壓縮機、電機、蒸發器、冷凝器、節流部件等享受長期保修，其中電機享受10年免費包修，其余主要部件享受6年免費包修。遙控器等配件也享受一定的保修期。

5. 清洗政策：能率熱水器提供深度清洗服務，對室內外機進行全面清洗和保養，去除細菌、病毒等有害物質，提高熱水器的制冷效果和空氣質量。此項服務可能需單獨收費。

6. 用戶安全和責任：對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔（玻璃墻、保溫板墻、瓷磚墻、木板墻等易碎材質）等工作，由于熱水器安裝人員不具備條件完成操作的，為保障用戶安全及利益，由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系，產生費用由用戶承擔。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災