美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 美的提供七星級服務,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。
2. 美的服務團隊擁有專屬的服務工裝和專屬服務道具,細節之處展現對用戶體驗的重視。
3. 美的還將在各地建立專屬的金牌服務中心,為七星服務更快更好地落地提供保障。
4. 美的的全品類產品,也針對不同用戶需求提供了不同的高端服務解決方案。例如,美的空調針對空調服務特性推出了“十免服務”,為用戶免去了高空作業費、打孔費、清洗保養費、維修費等十項服務;美的熱水器承諾用戶產品保修期時長為10年,且在10年內可以享受專業清潔和深層保養;而美的洗衣機則推出了免費加長管、保修期內免費移機以及健康保養等服務。
二、美的空調維修服務理念如下:
1. 真誠:美的要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:美的員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務,確?蛻趔w驗愉悅。
3. 專業:美的員工需要具備專業知識,能夠為客戶提供專業、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:美的要求員工在服務客戶時必須高效,及時響應客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細致:美的員工需要細心關注客戶需求,注意細節,確保客戶得到滿意的服務。
6. 有耐心:美的員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |