美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 產品設計與生產:美的堅持吹毛求疵的服務理念,關注用戶需求,致力于生產優質、具有競爭力的產品。例如,美的推出的AUX美的電熱水袋,設計貼心,功能實用,成為寒冷季節的貼心守護者。
2. 維修服務承諾:美的空調早在2023年就提出了一系列維修服務承諾,如“365天只換不修”政策。這意味著,在活動期限內購買指定機型的用戶,如果在365天內出現機械、電器元件性能故障,美的將提供更換新機服務。這種承諾讓用戶買得放心,用得安心。
3. 服務升級與創新:美的不僅關注維修服務,還致力于產品創新。美的通過優質的維修服務鞏固了消費者對產品和品牌的信任,進而推動產品創新。例如,在AWE2024展會上,美的空調發布了明星產品系列新品——奧知音II空調套系,吸引了眾多參展觀眾駐足體驗。同時,新品上市時,美的還推出了指定機型“0元”安裝服務,即免安裝材料費、免特殊服務費、免舊機拆除費,進一步提升了用戶的購買體驗。
二、美的空調服務理念如下:
1. 服務內容:美的的“大拇指”服務是一個全方位、高品質的服務體系,主要為用戶提供知識傳遞、保養維修等無憂服務。
2. 服務網絡:美的在全國范圍內建立了廣泛的服務網絡。具體來說,美的在全國有27個省、直轄市建立了用戶服務中心,有6300多家預約維修網點,同時還有一支由原廠服務技術工程師組成的專業隊伍,美的隨時待命,準備為用戶提供服務。
3. 服務流程:美的的“大拇指”服務有一套標準化的服務流程。服務人員上門時,會出示“大拇指”服務資格證,并公開出示美的的“統一收費標準”和服務記錄單,讓用戶簽署意見。
4. 服務原則:美的的“大拇指”服務有四個不準原則,即不準抽用戶的煙,不準吃用戶的飯,不準收用戶的禮品,不準給用戶添麻煩。
5. 服務理念:美的的“大拇指”服務的服務理念是“用心創造感動,專業鑄造卓 |