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光芒壁掛爐、鍋爐、熱水器修365天服務電話號碼不斷優(yōu)化服務體驗

詳細說明

光芒壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

光芒咨詢電話：4006-189123

光芒壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

一、維修服務政策

1. 壁掛爐產(chǎn)品

服務升級：光芒從2018年1月1日起，對旗下所有壁掛爐產(chǎn)品維修服務進行全面升級。用戶新購機7天內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇退機、換機或維修；新購機30日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換機或維修。這一政策超越了國家“三包”政策中的“7日”與“15日”退換機服務時限規(guī)定，體現(xiàn)了光芒對消費者利益的重視和品質(zhì)保證的信心。

全天候服務：光芒提供全天候7x24小時人工服務熱線，確保消費者在任何時間都能獲得及時的幫助和支持。

2. 壁掛爐產(chǎn)品

一站式維修服務：光芒壁掛爐秉持“感恩、貼心、專業(yè)、務實”的服務理念，針對新風壁掛爐及家用中央壁掛爐打造出專業(yè)化、標準化的一站式維修服務。服務涵蓋坐席業(yè)務、上門安維、保養(yǎng)業(yè)務、回收業(yè)務、備件運作、集中維修、延保業(yè)務、商城業(yè)務等。

專業(yè)工程師團隊：光芒壁掛爐擁有專業(yè)的工程師團隊，提供365天無節(jié)假日服務，執(zhí)行國家“三包”政策，一地購機，全國聯(lián)保，中心城市24小時內(nèi)上門服務。

二、服務體系建設

光芒在服務體系建設方面，同樣表現(xiàn)出對規(guī)范服務要求的嚴格遵守：

1. 服務中心與工程師團隊

全國覆蓋：光芒家用中央壁掛爐的服務已經(jīng)覆蓋全國，旗下?lián)碛袃纱蠛艚兄行摹?0家服務處和4個大區(qū)后臺，以及5000家服務商和3000名五星工程師。

2. 安裝與監(jiān)理流程

安裝工藝規(guī)范：光芒壁掛爐根據(jù)多年的實踐制定了家用中央壁掛爐“安裝工藝十規(guī)范”和“安裝過程十監(jiān)理”，從多個方面對安裝過程進行全流程監(jiān)理，確保安裝工藝的規(guī)范性和安裝質(zhì)量。

輔材品質(zhì)保障：光芒壁掛爐實行產(chǎn)品主機與安裝輔材的統(tǒng)一化、標準化，選用高品質(zhì)材料，推動輔材的品質(zhì)可靠和價格透明。