華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌服務說明:
1. 服務人員將使用華凌標準服務用語向用戶電話預約上門時間,并報出服務工程師編號統一著裝,以展示專業形象。
2. 在約定的時間內,服務人員將按時上門,熱情問候用戶,主動出示上崗證進行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前,服務人員將進行安裝環境檢測,詳細檢查安裝環境,包括使用專業工具檢測用電環境檢查(地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等)、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查(水壓、水路排布)等。
4. 根據現場條件,服務人員將推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,明示華凌材料價格表。用戶可以選擇購買華凌公司推薦材料(華凌推薦材料保修一年)或自購材料。
5. 服務人員將按照《華凌廚衛產品安裝規范》進行專業安裝,保證產品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后,服務人員將進行試機檢驗,檢查產品工作狀態是否正常,以及使用安全狀況。
二、華凌空調維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費),“三包”有效期自開具發票之日起計算,若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經華凌授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |