能率熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。這是能率管家式服務的核心原則,要求所有服務人員始終以用戶需求為出發點,全心全意為用戶服務。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。這是能率管家式服務的服務標準,旨在確保用戶隨時能夠獲得及時、高效、專業的服務。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。這是能率管家式服務的承諾,意味著只要用戶需要,能率的服務人員將立即響應并提供解決方案。
4. 四不準:這是能率管家式服務的行為規范之一,要求服務人員不得喝用戶的水、抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮物。
5. 三到位:這是能率管家式服務的具體服務要求,包括維修服務要道歉、言談舉止要文明、咨詢服務要微笑等。
6. 全程服務到位:從預約、安裝、維修到保養等各個環節,能率的服務人員都會全程跟蹤服務,確保用戶滿意。
二、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 認證服務:對購買的能率產品進行產品認證,以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務:當產品出現故障,提供高品質的上門維修服務。
4. 熱水器保養:提供有償的熱水器保養服務,可以有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務:提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |