LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)性：所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓(xùn)，確保具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。
2. 及時性：承諾快速響應(yīng)客戶需求，提供24小時在線咨詢服務(wù)，確保問題得到及時解決。
3. 規(guī)范性：服務(wù)過程遵循統(tǒng)一的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和可控性。
4. 透明性：服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容、費用及預(yù)期效果，服務(wù)過程中保持溝通暢通，確保客戶知情權(quán)和選擇權(quán)。
5. 滿意度：以客戶滿意度為*終評價標(biāo)準(zhǔn)，定期進行服務(wù)回訪，收集反饋并不斷優(yōu)化服務(wù)。
上門規(guī)范
1. 預(yù)約確認：提前與客戶確認上門時間，確保雙方時間安排妥當(dāng)。
2. 形象著裝：服務(wù)人員上門時需穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證，保持整潔專業(yè)的形象。
3. 禮貌用語：全程使用禮貌用語，尊重客戶，積極溝通，耐心解答疑問。
4. 現(xiàn)場保護：進入客戶家中前，鋪設(shè)防塵墊，穿戴鞋套，保護客戶環(huán)境。
5. 細致作業(yè)：按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行服務(wù)，操作過程中細致認真，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 清理收尾：服務(wù)結(jié)束后，清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀，確�？蛻舡h(huán)境整潔如初。
LG冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。