海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務范圍
1. 產品范圍：自冰箱銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內且能正常使用的家用冰箱、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限于卡薩帝、海信、統(tǒng)帥等海信冰箱產品。
2. 服務內容：在協(xié)議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。維保冰箱服務限額以具體延保產品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務期限
1. 生效時間：除本服務條款另有規(guī)定外，所有服務自保修商品的生產廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至在購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 期限要求：本維保服務期限以訂購年限為準，過期失效。用戶購買延保服務后，應盡快激活延保卡，如未激活或未在延保卡卡面標注的有效期內激活，延保卡將過期自動作廢，用戶無法享受延保服務權益。
三、服務流程
1. 報修流程：在協(xié)議期內，如維保的冰箱發(fā)生故障，用戶需撥打海信客服熱線進行報修，并提供相關資料，如姓名、地址、電話號碼、延保卡號、故障現(xiàn)象簡述等。
2. 服務響應：收到報修后，海信將在60分鐘內完成服務時間預約，并根據(jù)預約時間準時進行服務。
四、免責條款
1. 非個人/家庭使用：產品非由個人或者家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機關單位的業(yè)務、工作或者營業(yè)活動中用于商業(yè)或政務目的使用的，不屬于服務范圍。
2. 召回或損失補償：廠家已經或正在實施召回或損失補償計劃的，不在延保服務范圍內。
3. 維護不當：未經廠家授權進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為，造成產品故障或損壞的，不屬于服務范圍。
4. 其他免責：包括但不限于電腦病毒、產品調試、軟件安裝或卸載引起的故障或損壞；未按照廠家要求進行合理維護而引起的故障或損壞；廠家保修范圍 |
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