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海信空調維修服務電話號碼是多少 質量保障服務

詳細說明

    海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海信服務說明：



1. 熱情友好：維修服務人員應保持熱情友好的態度，積極主動地與客戶溝通，展現海信的專業形象。

2. 細致耐心：在解決問題時，維修服務人員應耐心傾聽客戶的需求和疑慮，細致地解答，確保客戶滿意。

3. 專業可靠：維修服務人員應具備相關的專業知識和技能，能夠快速準確地解決客戶問題，并保證服務的可靠性。

4. 主動積極：維修服務人員應積極主動地提供服務，提前預判并解決可能的問題，不推諉、不拖延。

5. 尊重客戶：在服務過程中，維修服務人員應尊重客戶的意愿和選擇，保護客戶的隱私和個人信息，讓客戶感受到安全和尊重。



二、海信空調維修服務政策如下：

1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。

2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。

3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。

4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。

6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。

7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。

8. 一站通檢到位：對用戶家其他海信產品進行通檢。

9. 全程服務到位。

10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。

11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。

 
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