海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：無論消費(fèi)者通過什么渠道購(gòu)買海爾空調(diào)，都由各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。此外，在保修期外，海爾也提供終身維修服務(wù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保空調(diào)的安全使用。
4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段，還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。消費(fèi)者在遇到任何問題時(shí)，都可以撥打這個(gè)熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?br />
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來電，海爾將在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。在完成維修后，海爾還會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪，確保用戶的問題已得到解決。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對(duì)于部分空調(diào)產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費(fèi)用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點(diǎn)檢服務(wù)：對(duì)于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對(duì)產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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