林內(nèi)油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內(nèi)服務說明:
1. 服務規(guī)范:林內(nèi)星級服務規(guī)范要求工作人員提供五個一服務,包括一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務。
2. 服務標準:林內(nèi)星級服務標準包括一出示、二公開、三到位、四不準、五個一等要求。四不準指的是不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這表明林內(nèi)對工作人員的廉潔性有著嚴格的要求。
3. 工作作風:林內(nèi)要求工作人員遵守十要十不準的工作作風,包括工作要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等。同時,也禁止拒絕服務、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為。
4. 服務流程:林內(nèi)要求工作人員在服務前進行安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。
二、林內(nèi)油煙機維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產(chǎn)品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他林內(nèi)產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務。
11. 服務狀態(tài):產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |