能率燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：能率始終遵循這一社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”為核心，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，致力于為用戶提供真誠、貼心、高效的服務(wù)。
2.
用戶至上：能率認(rèn)為，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。在服務(wù)過程中，能率始終以用戶的需求和滿意度為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，力求超越用戶的期望。
3.
星級(jí)服務(wù)：能率推行“一站到位”式服務(wù)，為用戶提供全方位的服務(wù)解決方案，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等。在星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略中，能率強(qiáng)調(diào)不斷向用戶提供意料之外的滿足，讓用戶在使用能率產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。
4.
誠信為本：能率將誠信作為企業(yè)發(fā)展的重要基石，不僅在維修服務(wù)中承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由能率來做”，消除顧客一切后顧之憂，而且在每個(gè)行為細(xì)節(jié)上嚴(yán)格遵守誠信原則，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍與響應(yīng)時(shí)間：能率燃?xì)庠钐峁┤珖秶鷥?nèi)的維修服務(wù)，覆蓋燃?xì)庠睢⒓伤邸⑾赐霗C(jī)、凈水機(jī)、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產(chǎn)品線。對(duì)于任何產(chǎn)品問題，用戶只需撥打一個(gè)電話，能率的專業(yè)工程師將在*時(shí)間上門提供服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：能率燃?xì)庠畹姆⻊?wù)宗旨是全心全意為用戶服務(wù)，始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供貼心、全面的服務(wù)。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：能率燃?xì)庠顚?duì)其產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的保修政策。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供相應(yīng)的保修期限。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的問題，能率將免費(fèi)修理或更換。
4. 服務(wù)監(jiān)督：能率燃?xì)庠畹姆⻊?wù)過程接受用戶監(jiān)督。用戶可隨時(shí)對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，能率會(huì)根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)。 |
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