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美的冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務

詳細說明

    美的冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、美的服務說明：







1. “123到家服務”模式的定義：

“1”代表1個承諾，用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視全程無憂。

“2”代表二年包修，凡購買美的冰箱用戶，兩年內有故障問題，全部免費上門服務。

“3”代表三個獎勵，用戶提出對產品的建議、分享、套購都會給與獎勵，讓用戶享受全流程無憂服務體驗。

2. 服務特點：

主動上門服務：區別于傳統的被動送修、寄修模式，美的冰箱的“123到家服務”模式將被動服務升級為主動上門服務。維修人員會在接到電話后按約上門，確保用戶全流程無憂。

標準化服務流程：為了提升用戶體驗，美的冰箱還聯合行業主管部門立項制定洗地機行業服務標準。美的冰箱主編、中國標準化研究院起草的《家用洗地機上門服務規范》團體標準，將作為洗地機的服務標準，推動洗地機行業服務的變革。



二、美的冰箱維修服務政策如下：

1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。

2. 冰箱自安裝之日起三年內，整機包修。

3. 冰箱自安裝之日起七日內，無理由退換貨。

4. 冰箱自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。

5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《美的冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。

6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《美的冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。

 
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