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電話：4006-189123

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產品目錄

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修便民服務電話全國24小時便民熱線號碼

詳細說明

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

萬和咨詢電話：4006-189123

萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、服務范圍與產品

1. 產品范圍：服務適用于萬和品牌（包括卡薩帝、萬和、統帥等）的家用熱水器、熱水器、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，且需在廠家保修期內且能正常使用。

2. 服務內容：在協議期及服務限額內，提供上門、檢測、配件、維修、拉修等全方位服務，不限次數，直至修好或賠付為止。

二、服務流程與要求

1. 報修流程：在協議期內，熱水器發生故障時，用戶需撥打客服熱線進行報修，并提供姓名、地址、電話號碼、延保卡號及故障現象簡述等資料。收到報修后，萬和將在60分鐘內完成服務時間預約，并準時進行服務。

2. 資料保管：用戶需妥善保管保修商品、商品發票和延保卡號等信息，必要時需出具購買憑證以獲得相關服務。

三、維修與賠付

1. 維修服務：在協議期內，如產品發生性能故障，萬和將提供必要的維修服務。若因無備件等原因無法維修，將按萬和商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。

2. 特殊賠付：針對熱水器整機延長至10年的延保服務，有特定賠付規定。如帝一次維修即無法修復，將按整機價值（以購機發票金額為準）折舊率給予現金賠償。折舊率逐年遞減，且賠償金額累計超過保額部分不予賠付。

四、免責與違約

1. 免責條款：明確規定了不屬于延保服務范圍的情況，如產品非個人或家庭使用、產品序列號被改動、未經授權改動產品等。

2. 違約責任：在維修或運輸途中致參保電器損毀、丟失、被盜的，由萬和承擔賠償責任。但用戶出現欺詐或重大不實陳述、對參保產品進行未經授權的修理時，萬和有權終止服務條款。

綜上所述，萬和用戶延保服務權益條款通過明確服務范圍、服務期限、服務流程、維修與賠付、免責與違約以及爭議解決等方面，為用戶提