海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
2. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
3. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 三到位:服裝鞋帽要整潔;言談舉止要文明;咨詢服務要微笑;上門服務要準時;解決問題要徹底;安裝服務要致謝;對待用戶要真誠。
5. 增值服務:海爾商家有償增值服務包括熱水器保養、移機等。這些服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
6. 服務入口:用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“熱水器保養”、“我要移機”等入口獲取相應的服務。
7. 產品支持:用戶可以通過海爾智家、優水、安住、安圖等移動端商家應用下載獲取相應的產品支持。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:海爾提供全面的維修服務,包括在線報裝報修、服務進度查詢、維修工時及配件參考價格等。用戶可以通過海爾商家或維修熱線進行咨詢和報修,也可以查詢服務進度和收費標準。
2. 智能熱水器服務:海爾致力于為用戶提供智能化的熱水器產品和服務,包括智能小電365天只換不修等政策。這些政策旨在提供更加便捷和高效的維修服務,提高用戶的使用體驗。
3. 產品保障:海爾承諾其產品的品質和性能,并為用戶提供相應的保障。用戶可以查閱產品說明書和保修政策,了解產品的詳細信息和保修期限。
4. 網點查詢:海爾在全國范圍內設有多個服務網點,用戶可以查詢附近的網點信息,以便獲得更快捷的維修服務。
5. 在線客服:海爾提供在線客服服務,用戶可以隨時聯系客服人員,獲得關于產品的咨詢和維修服務支持。 |