華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:為了保障用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),請通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,并請認(rèn)準(zhǔn)商家服務(wù)電話或華帝熱水器商家微信公眾號。非華帝熱水器指定的服務(wù)人員服務(wù)的可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
2. 易損配件:包修期內(nèi)易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到華帝預(yù)約服務(wù)站以壞換新。油煙機(jī)易損配件包括:油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng);灶具易損配件包括:旋鈕。如需延長包修期,以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)。
3. 退換機(jī)規(guī)定:根據(jù)國家新三包,自收到商品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理。三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 其他服務(wù):提供產(chǎn)品專屬包修包換服務(wù),條款說明維修無憂;提供煙灶上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品,品質(zhì)保證、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi),商家配件使用更放心;提供貼心/專業(yè)的服務(wù),包括維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù);提供廚房清潔服務(wù);提供延保服務(wù)等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |