威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 退換貨政策:消費者自收到產品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。消費者自收到產品之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,修理兩次仍不能正常使用的產品,可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。符合換貨條件而因無同型號同規格產品導致無法換貨需退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號同規格產品而不愿換貨導致退貨的,銷售者也應予以退貨,但會對已使用過的產品按規定標準向消費者收取折舊費。
2. 保修政策:威能壁掛爐產品的保修時長通常為1-3年,具體時間根據產品型號和購買時間的不同而不同。在保修期內出現非人為原因導致的產品故障,威能壁掛爐將免費進行維修或更換新的零部件。
3. 免費維修服務:包括故障咨詢、維修服務、上門服務和免費更換零部件等內容。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |