海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 用戶反饋機制:公司鼓勵用戶在維修過程中提出反饋,以便持續改進維修服務質量。
2. 全國聯保服務:用戶可以在全國范圍內享受到保修服務,省去了本地化維修的麻煩。
3. 專業維修團隊:公司擁有專業的維修團隊,能夠快速準確地解決用戶的問題和故障。
4. 24小時在線客服:無論何時何地,用戶都可以聯系到公司,獲得幫助和解答。
5. 上門服務:對于需要上門維修的情況,公司承諾在24小時內上門服務,為用戶解決問題。
6. 備件替換服務:如果維修過程中需要更換備件,公司將免費為用戶提供備件替換服務。
7. 定期回訪:維修后,公司會定期回訪用戶,檢查設備運行情況,確保用戶滿意度。
8. 提供全面的產品和服務:公司的經營范圍涵蓋了五金交電、家用熱水器、燈飾、電子產品、燃氣器具、抽油機、廚房設備、灶具太陽能熱水器等產品的批發零售服務。
9. 強大的市場影響力和完善的銷售網絡:公司的產品不僅在全國各地銷售,還逐步拓展海外市場。此外,公司在全國各大城市設立了分支機構和維修服務中心,為客戶提供及時、便捷的售前咨詢和維修服務。
10. 堅持誠信和創新:作為一家有著多年歷史的企業,海爾熱水器堅持以誠信為基石,以技術創新為動力,不斷提升自身實力,為客戶提供的產品和服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |