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格力空調(diào)移機安裝服務(wù)咨詢電話號碼是多少-快速嚴格遵守服務(wù)

詳細說明

    格力咨詢電話：4006-189123



格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、總則



1.1 格力空調(diào)始終秉持“急客戶之所急”的服務(wù)理念，致力于為每一位客戶提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。為了更好地執(zhí)行這一理念，制定本細則。



二、服務(wù)承諾



2.1 響應(yīng)及時：格力空調(diào)承諾在接到客戶報修或咨詢電話后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶需求及時安排服務(wù)人員上門服務(wù)。



2.2 維修高效：格力空調(diào)的維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗。對于常見故障，我們承諾在1小時內(nèi)解決；對于復(fù)雜故障，我們將在4小時內(nèi)提供解決方案。



2.3 質(zhì)量保證：格力空調(diào)的維修服務(wù)均遵循公司制定的嚴格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的空調(diào)質(zhì)量達到原廠標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們提供維修后的保修服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。



2.4 服務(wù)態(tài)度：格力空調(diào)的客服及維修人員將始終保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對客戶的問題給予耐心解答，讓客戶感受到貼心的關(guān)懷。



三、服務(wù)流程



3.1 電話報修：客戶撥打格力空調(diào)的維修熱線，描述故障情況，客服人員將記錄客戶的報修信息，安排服務(wù)人員上門服務(wù)。



3.2 上門服務(wù)：服務(wù)人員將在約定的時間內(nèi)上門，為客戶提供維修服務(wù)。在維修過程中，服務(wù)人員將向客戶說明維修步驟和費用情況，確保客戶的知情權(quán)。



四、監(jiān)督與投訴



5.1 客戶對格力空調(diào)的維修服務(wù)有任何疑問或投訴，可通過電話、郵件或格力商網(wǎng)上的在線客服進行反饋。我們將在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。



5.2 如果客戶對維修服務(wù)不滿意，可以向格力空調(diào)的上級管理部門或消費者協(xié)會進行投訴。格力空調(diào)將對此類投訴給予高度重視，并對投訴內(nèi)容進行調(diào)查和處理。

 
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