松下冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念與核心目標(biāo)：
- 堅持“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。
- 將客戶滿意作為核心目標(biāo)，力求實現(xiàn)貼心入微、精細(xì)卓越的客戶群體服務(wù)。
2. 維修服務(wù)實現(xiàn)節(jié)點化、可視化管理：
- 現(xiàn)場服務(wù)全程管控，通過手機(jī)APP定位，實現(xiàn)現(xiàn)場人員就近調(diào)派。
- 現(xiàn)場服務(wù)過程實時監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時傳遞，提高信息利用，加快業(yè)務(wù)處理速度。
3. 系統(tǒng)平臺信息共享：
- 系統(tǒng)平臺實時對接質(zhì)量、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等配套單元，實現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享。
- 加快推進(jìn)分析處置，提升服務(wù)效率。
4. 延長客戶服務(wù)時間與數(shù)字化工具運用：
- 服務(wù)熱線（）和在線客服的人工服務(wù)時間延長至08:00 — 19:00，以滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。
- 提供在線客服、自助服務(wù)、意見反饋等多渠道咨詢方式，讓客戶更省心。
- 推出在線服務(wù)與“松下冰箱客戶服務(wù)”小程序，支持文字、圖片、音頻、視頻等形式的無障礙溝通，為客戶帶來零距離的服務(wù)體驗。
5. 全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)覆蓋：
- 服務(wù)覆蓋松下集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈，包括低壓冰箱、儀器儀表、建筑冰箱、輸配電、電線電纜、集成配電、電源等。
- 提供售前、售中、維修一體化的客戶服務(wù)支持。
6. 個性化服務(wù)平臺：
- 建設(shè)基于供需對接和數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化服務(wù)平臺，形成“一條流”閉環(huán)管控模式。
- 快速響應(yīng)客戶個性化需求，提升個性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。
松下冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南 |
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