海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 收費政策:在包修期內,如果產品由于人為原因損壞或者超過包修期需要維修,以及不屬于免費承諾范圍內的服務項目,費用將由用戶自行承擔。這些費用可能包括上門服務費、維修服務費、配件材料費,以及上門交通費(如果是遠程服務)和其他相關費用。
2. 維修服務熱線:用戶可以撥打海爾全國維修服務熱線,服務時間為每天的08:00-20:45。
3. 網點查詢:用戶可以在線查詢海爾的加盟商與專賣店信息,以便更方便地找到附近的維修服務網點。
4. 在線咨詢和預約服務:用戶可以通過海爾的商家微信進行在線咨詢,了解維修服務詳情,同時也可以預約維修上門服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |