威可多集成灶維修服務平臺電話-解答指導服務
威可多咨詢電話:400-6189123
一、排除包修責任的情況
1. 若產品在包修期內因以下原因導致故障,威可多將不提供免費維修、更換或退貨服務:
a. 意外事故或人為損壞;
b. 未按照產品說明書進行正確使用或保養;
c. 未經授權拆卸、維修或改裝;
d. 非正規渠道購買的產品;
e. 自然災害等不可抗力因素造成的損壞。
2. 若產品在包修期外發生的故障不屬于威可多的制造或設計問題,威可多將不承擔維修責任。
二、其他說明
1. 在購買威可多集成灶產品前,請消費者仔細閱讀產品說明書,并妥善保留購買憑證。
2. 若消費者需要維修或包修服務,建議攜帶產品的購買憑證、包修卡及相關資料到威可多授權維修中心辦理。
3. 如有任何疑問或投訴,消費者可撥打威可多客戶服務熱線進行咨詢。
幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務嗎?上門費用是如何收取的呢?
當然可以提供上門服務,公司規定上門費城區收取¥50元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。 具體可提供
2、如果上門檢查之后,所需的維修的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當然有權放棄維修,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的維修。這種情況下,我們只是單收取上門費城區收取¥30元
3 、經貴公司維修后的電器有包修嗎?包修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的后顧之憂,對原維護部位所更換零件均提供包修服務。包修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們為客戶提供了24小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。 |