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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

三菱空調(diào)維修透明服務(wù)電話號碼全程記錄服務(wù)

詳細(xì)說明

三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

三菱空調(diào)服務(wù)說明：

一、疑問記錄與確認(rèn)

1. 當(dāng)用戶提出對維修過程存在疑問時，客服人員將詳細(xì)記錄用戶的疑問內(nèi)容，并與用戶確認(rèn)疑問的具體點。

2. 客服人員將疑問信息傳遞給維修團隊，維修團隊在接到信息后，將立即對疑問進行初步分析，并與用戶進一步溝通，以確認(rèn)疑問的準(zhǔn)確性和細(xì)節(jié)。

二、跟蹤記錄總結(jié)與歸檔

1. 維修團隊將對全程跟蹤記錄進行總結(jié)，分析維修過程中的優(yōu)點和不足，提出改進措施。

2. 總結(jié)結(jié)果將歸檔保存，作為今后維修服務(wù)改進的重要參考。

三、跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控

1. 我們將建立專門的質(zhì)量監(jiān)控機制，對全程跟蹤記錄進行定期檢查和評估。

2. 對于記錄不全、描述不清或存在其他問題的情況，我們將進行整改并追究相關(guān)責(zé)任。

三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 免費送貨上門：客戶在購買產(chǎn)品后，我們提供免費送貨上門服務(wù)。

2. 三年保修期：所有產(chǎn)品均享有三年質(zhì)保服務(wù)，在此期間如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將提供免費維修或更換服務(wù)。

3. 電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們會進行電話回訪，確保客戶對產(chǎn)品的使用情況滿意，并解答客戶的任何疑問。

4. 一對一專屬服務(wù)：我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務(wù)，確�？蛻舻拿恳粋€問題都能得到及時、專業(yè)的解答。

5. 優(yōu)先處理服務(wù)：對于客戶的維修請求，我們將優(yōu)先處理，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。