海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 重視用戶反饋:海爾熱水器非常重視用戶的意見和建議,鼓勵用戶在維修過程中提出反饋,以便持續改進維修服務質量。
2. 全國聯保服務:用戶可以在全國范圍內享受到保修服務,無需擔心維修問題。
3. 專業維修團隊:公司擁有專業的維修團隊,能夠快速準確地解決用戶的問題和故障。
4. 定期回訪:維修后,海爾熱水器會定期回訪用戶,檢查設備運行情況,確保用戶滿意度。
5. 提供使用技巧和故障排除方法:海爾熱水器通過在線平臺定期分享維修知識,為用戶提供使用技巧和故障排除方法。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |