歐派咨詢電話:4006-189123
歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線(微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù))。
2. 消費(fèi)者購(gòu)買的歐派灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⑾竟瘛㈦姛崴鞯犬a(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的,由服務(wù)商提供安裝材料,服務(wù)商必須保證材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任)。
3. 在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的損壞,歐派會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。保修期外且報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品,歐派提供終身維修服務(wù),并嚴(yán)格按照《歐派股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
4. 用戶還可以通過(guò)在線報(bào)修預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約報(bào)修,歐派專業(yè)人士會(huì)上門服務(wù)。
5. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線為,用戶可以撥打此電話進(jìn)行維修咨詢、報(bào)修或查詢進(jìn)度等。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |