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博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:博世冰箱提供全國統(tǒng)一的維修服務(wù),主要部件如壓縮機(jī)、電機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件等保修期為6年。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
2.
退換貨政策:博世冰箱還提供7天無理由退貨服務(wù),用戶可以在購買后7天內(nèi)申請退貨,享受無憂購物體驗。此外,博世冰箱還提供2年包換政策,即自購買之日起2年內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,可憑有效憑證進(jìn)行包換。
3.
上門服務(wù):博世冰箱的維修服務(wù)人員會根據(jù)用戶需求提供上門服務(wù),包括安裝、維修、保養(yǎng)等。用戶可通過電話、微信、商家網(wǎng)站等多種方式預(yù)約維修服務(wù)。
4.
服務(wù)費(fèi)用:博世冰箱的維修服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價,用戶可通過商家網(wǎng)站或服務(wù)人員查詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。同時,對于拆機(jī)、移機(jī)、加管等額外服務(wù)費(fèi)用,用戶也需自行承擔(dān)。
5.
深度清洗服務(wù):博世冰箱提供深度清洗服務(wù),包括對內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器、外殼部件、導(dǎo)風(fēng)板、過濾網(wǎng)等進(jìn)行深度清洗。此項服務(wù)可由用戶自行預(yù)約或由維修服務(wù)人員提供。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |