萬(wàn)和咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:針對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)別,提供相應(yīng)的保修期。比如,熱水器的整機(jī)保修期為3年,主要部件的保修期為5年;熱水器的整機(jī)保修期為1年,主要部件的保修期為3年;熱水器遙控器和燈泡的保修期為1年。
2. 主要部件范圍:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品的主要部件出現(xiàn)性能故障,可以進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。這些主要部件可能包括壓縮機(jī)、電機(jī)、溫控器等。
3. 維修服務(wù):萬(wàn)和熱水器在中國(guó)的維修服務(wù)體系完善,用戶(hù)可以通過(guò)萬(wàn)和商網(wǎng)或者客服電話(huà)等多種方式尋求維修服務(wù)。此外,在部分城市萬(wàn)和還設(shè)立了維修服務(wù)中心,用戶(hù)可以親自到場(chǎng)進(jìn)行維修或者保養(yǎng)等服務(wù)。
4. 退換貨政策:部分產(chǎn)品如空氣凈化器還提供7天無(wú)理由退貨服務(wù),用戶(hù)可以在購(gòu)買(mǎi)后7天內(nèi)申請(qǐng)退貨,享受無(wú)憂(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |