海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 服務預約:用戶可以通過商家渠道預約服務,并選擇合適的時間和地點。
2. 清洗、保養(yǎng)和維修:提供清洗、保養(yǎng)和維修的一站式服務,確保產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家相關法規(guī)和政策,提供退換貨服務,確保用戶權益。
4. 延保服務:用戶可以購買延保服務,以延長產(chǎn)品的保修期限。
5. 在線客服:提供在線客服服務,用戶可以通過電話、郵件或微信公眾號等渠道聯(lián)系客服,解決使用過程中遇到的問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |