方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費包修服務(wù)：購買的方太家用熱水器產(chǎn)品主要零部件享有六年免費包修服務(wù)，一些特殊產(chǎn)品，如智能除濕熱水器等，提供壓縮機(jī)額外三年免費包修服務(wù)。其他特殊產(chǎn)品的包修期限會有所不同，具體可以咨詢維修部門。
2. 安裝材料收費：首次安裝熱水器時，如需增加材料（如加長連接管、支架等），根據(jù)實際成本，方太會收取一定的費用。
3. 收費維修服務(wù)：在某些情況下，方太可能會提供收費維修服務(wù)。這些情況包括：用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動造成損壞等。此外，超出保修期限的維修也可能需要收費。
4. 全國聯(lián)保服務(wù)：無論在哪個城市，只要是方太正式行銷的產(chǎn)品，用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。用戶撥打400-699-9999全國統(tǒng)一維修電話，即可享受方太提供的維修服務(wù)。
5. 維修網(wǎng)點：方太在不同的地方設(shè)有維修網(wǎng)點，用戶可以前往當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點進(jìn)行維修或咨詢。在北京和上海地區(qū)，方太熱水器的維修網(wǎng)點是北京三建專業(yè)制冷維修服務(wù)部和上海綜威熱水器有限公司。
6. 收費標(biāo)準(zhǔn)：方太的維修服務(wù)遵循透明、合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。對于超出保修期或增值延保期外的維修，方太會根據(jù)實際維修情況收取合理的費用。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超 |
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