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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):公司對(duì)所售商品提供維修服務(wù),包括包修期內(nèi)的免費(fèi)維修和包修期外的收費(fèi)維修。具體的維修期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同商品和情況而定。
2. 上門(mén)服務(wù):針對(duì)部分需要專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)維修的熱水器產(chǎn)品,如洗衣機(jī)、熱水器等,公司提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)和維修服務(wù)。如果需要收取上門(mén)費(fèi)用,會(huì)在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 配件保期:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費(fèi)維修或更換。
4. 三包規(guī)定:根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī),在購(gòu)買(mǎi)后的一定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)性能性故障,可以選擇退貨、換貨或修理。具體的規(guī)定可能會(huì)有所不同,詳細(xì)情況需咨詢商家。
5. 服務(wù)卡:針對(duì)長(zhǎng)期客戶提供服務(wù)卡服務(wù),客戶可以通過(guò)服務(wù)卡享受更多的優(yōu)惠和專(zhuān)屬服務(wù)。具體內(nèi)容可以咨詢商家。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |