三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、維修服務(wù)定價透明
三星維修服務(wù)嚴(yán)格遵守公平、公正、公開的原則，確保每一項維修服務(wù)的定價均經(jīng)過嚴(yán)格審核和公示。維修工在提供維修服務(wù)前，必須向客戶明確告知維修項目、所需材料、工時費用等詳細(xì)信息，確保客戶對維修服務(wù)的定價有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費
我們堅決禁止任何形式的額外隱形收費行為。維修工在維修過程中，不得擅自增加維修項目或材料費用，更不得收取未經(jīng)客戶同意的任何費用。所有費用必須事先征得客戶的明確同意，并體現(xiàn)在維修服務(wù)合同中。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)公開可查
三星維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)在商家網(wǎng)站和門店均有詳細(xì)公示，客戶可以隨時查詢。維修工在提供服務(wù)時，應(yīng)主動向客戶展示收費標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶能夠方便地了解每項服務(wù)的價格。
四、維修過程清晰記錄
為確保維修過程的透明度和可追溯性，維修工必須對維修過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修項目、更換部件、維修時間等信息。這些記錄將作為客戶確認(rèn)費用和后續(xù)服務(wù)的依據(jù)，也有助于我們不斷提升維修服務(wù)的質(zhì)量。
五、用戶確認(rèn)費用后再維修
在維修開始前，維修工必須向客戶提供詳細(xì)的費用清單，并在客戶確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行維修。客戶有權(quán)對費用清單提出疑問，并要求維修工進(jìn)行解釋和修改。在客戶確認(rèn)費用前，維修工不得擅自開始維修工作。
三星洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，就導(dǎo)入了貼心的服務(wù)設(shè)定，體現(xiàn)了對客戶的關(guān)懷。為了提高經(jīng)銷商的收益，還引入了招徠預(yù)約環(huán)節(jié)。在整個服務(wù)流程中，通過便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供專業(yè)且高效的客戶體驗。
2. 安心服務(wù)：提供原廠五年十萬公里超長保修期限，這是同級品牌中的先列。此外，還包括三次免費保養(yǎng)服務(wù)，這可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的安心感。
3. 放心服務(wù)：通過可視化的產(chǎn)品間展示 |
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