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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

浙派集成灶、燃?xì)庠钚拚痉⻊?wù)電話多少一次呼叫即響應(yīng)

詳細(xì)說明

浙派集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

浙派咨詢服務(wù)電話：4006-189123

浙派集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：

一、政策依據(jù)

浙派集成灶堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障。

二、服務(wù)承諾

1. 24小時(shí)服務(wù)咨詢與投訴：浙派設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)），確保消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲取幫助和解決問題。

2. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，浙派服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪，確保問題得到及時(shí)解決。

三、產(chǎn)品保修與安裝

1. 保修政策：

- 保修期內(nèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。

- 保修期外：產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《浙派股份集成灶集成灶服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。整機(jī)保修期外但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，免費(fèi)更換并回收舊件；整機(jī)、配件均在保修期外的，收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。

- 特殊情況：同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)；收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額；保外維修更換配件后需向消費(fèi)者明示更換新件位置并將舊件交還消費(fèi)者；收取費(fèi)用后需在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費(fèi)總金額并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。

四、保修期限與延長(zhǎng)

1. 壁掛爐：2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長(zhǎng)至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準(zhǔn)；如系統(tǒng)無安裝記錄則以用戶購機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)。2021年7月1日前購買的仍保修一年。

2. 新型號(hào)產(chǎn)品：自2022年1月1日起上市的新型號(hào)產(chǎn)品均延長(zhǎng)保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期；如系統(tǒng)無安裝記錄