日立中央空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央空調
服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策面向所有購買了日立中央大空調
的消費者,包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品。
2. 服務期限:自購買日起,365天內,如果機器出現性能故障(非人為因素損壞),消費者可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:消費者向日立中央維修服務部門提出申請,維修人員對故障進行鑒定,如果確認符合換機條件,日立中央將為消費者更換一臺同型號的全新產品。
4. 費用問題:如果新更換的產品的價值高于原產品,日立中央將向消費者返還差價;如果新更換的產品的價值低于原產品,消費者將不需要支付差額。
5. 保修期:新更換的產品將繼續享受原有的國家規定的保修期。
二、日立中央空調
維修服務理念如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:日立中央承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務:中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務,確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪:公司會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,跟蹤產品使用情況,提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證:日立中央的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規,為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策:根據國家“新三包服務”政策,日立中央還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |