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小米電視維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
小米電視產品均享有至少1年的免費保修期。在保修期內,如果產品出現非人為因素造成的故障,小米將提供免費維修服務。
二、服務范圍
1. 電視產品:包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等各類小米品牌電視。
2. 保修范圍:保修范圍包括產品性能故障、產品質量問題和制造缺陷等非人為因素造成的故障。不包括由于用戶使用不當、維護不當、保管不當等原因造成的故障。
3. 保修憑證:在購買電視產品時,用戶需妥善保管購物發票或其他購買憑證,以作為保修服務的憑證。
三、服務承諾
1. 小米承諾在接到用戶報修后,將在24小時內安排專業技術人員進行上門服務,或者提供電話技術支持。
2. 對于無法現場修復的故障,小米承諾將在7個工作日內為用戶更換全新產品或部件。
3. 小米提供24小時客服電話,用戶在使用過程中遇到任何問題,均可隨時撥打客服電話進行咨詢和求助。
四、注意事項
1. 用戶在享受保修服務時,應遵守小米的保修規定,不得私自拆卸、改動產品或部件。
2. 在保修期內,如果用戶私自拆卸、改動產品或部件,或者使用不當造成故障,小米將不承擔免費維修責任。
3. 如果用戶對小米的保修服務不滿意,可以向小米的客服部門投訴,小米將積極處理用戶的投訴,并盡力滿足用戶的需求。
4. 用戶在購買小米電視產品時,應索取并保存好購買憑證和保修卡,以備日后維修和保養時使用。
5. 用戶在享受全國聯保政策時,應按照保修卡上的要求進行操作和維護,以延長產品的使用壽命和減少故障率。
6. 如果用戶發現產品存在質量問題或安全隱患,應立即停止使用并聯系小米服務中心或授權維修點進行處理。 |