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博世冰箱維修服務政策如下:
1. 免費維修服務:在產品購買之日起的兩年內,如果產品出現因制造工藝或元器件損壞所引發的問題,博世將提供免費的門市維修服務。如果需要更換零件或整個產品,博世會視具體情況進行操作。此外,無論在保修期內還是保修期外,只要是博世正式行銷的產品,在任何國家都可以獲得維修服務。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務:為確保消費者盡快正常使用產品,博世可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不是進行元件級的維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸博世所有并回收處理。
4. 寄修服務:除了門市維修外,博世還提供寄修服務。用戶可以將故障產品快遞至博世預約維修站進行維修,待產品修復后,博世會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內,用戶無需承擔來回的快遞費用。保修期外,用戶也可以選擇將故障產品寄給博世進行維修,但需要自己承擔來回的快遞費用。
5. 配件保修:博世使用原廠配件提供保修服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |