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博世冰箱維修技術咨詢服務電話 故障咨詢問答服務

詳細說明

    博世咨詢電話：4006-189123



博世冰箱維修服務政策如下：



1. 免費維修服務：在產品購買之日起的兩年內，如果產品出現因制造工藝或元器件損壞所引發的問題，博世將提供免費的門市維修服務。如果需要更換零件或整個產品，博世會視具體情況進行操作。此外，無論在保修期內還是保修期外，只要是博世正式行銷的產品，在任何國家都可以獲得維修服務。

2. 退換貨政策：根據國家三包政策，所購產品在7日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行退換貨；所購產品在15日內（含）發生質量問題的，可憑發票聯系銷售商進行換貨。

3. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產品，博世可以選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不是進行元件級的維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸博世所有并回收處理。

4. 寄修服務：除了門市維修外，博世還提供寄修服務。用戶可以將故障產品快遞至博世預約維修站進行維修，待產品修復后，博世會通過快遞將產品送回給用戶。在保修期內，用戶無需承擔來回的快遞費用。保修期外，用戶也可以選擇將故障產品寄給博世進行維修，但需要自己承擔來回的快遞費用。

5. 配件保修：博世使用原廠配件提供保修服務。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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