博世咨詢電話:4006-189123
博世冰箱維修服務政策如下:
1. 維修和退換貨政策:對于售出的冰箱產品,博世提供一定期限的免費維修服務。如果產品在正常使用條件下出現制造缺陷,博世將免費提供維修服務或更換。此外,在符合相關法律法規的前提下,博世也提供退換貨服務。
2. 安裝和調試服務:博世提供專業的安裝和調試服務,確保冰箱產品的正確安裝和*佳性能。
3. 定期維護和保養服務:博世建議客戶定期進行維護和保養,以保持產品的性能和延長使用壽命。博世也提供此類服務,包括清潔、檢查和調整等。
4. 技術支持和咨詢服務:博世提供電話、網絡和現場的技術支持,解決客戶在使用過程中遇到的問題。此外,還提供咨詢服務,幫助客戶更好地了解和使用產品。
5. 客戶培訓和教育:為了幫助客戶更好地了解和使用產品,博世提供相關的產品使用培訓和教育服務。
6. 客戶關系管理:博世通過多種渠道建立和維護客戶關系,了解客戶需求,提供個性化的服務方案。
7. 投訴和建議處理:設立專門的客戶服務部門處理客戶的投訴和建議,以改進產品和服務質量。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |