倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 保修期限:倍科冰箱提供5年的整機免費包修服務,這意味著在購買后的5年內,如果冰箱出現非人為因素造成的故障,倍科將提供免費維修。
2. 特殊情況處理:對于因使用、維護、保管不當造成損壞的,或者非倍科冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內。
3. 退換政策:如果產品在售出后15天內發生主要性能故障不能正常工作,或者連續修理二次仍不能正常工作,消費者可以要求換機,并按國家三包規定重新起算包修期限(僅限更換部分)。如果自售出之日起10天內,發生主要性能故障如壓縮機故障、換熱器內漏等,用戶堅持退機的,倍科將退機。
4. 深度清洗服務:對于冰箱內部的蒸發器內部部件、風葉、過濾網及外殼部件表面的深度清洗,倍科提供有償服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |