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西安老板燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
老板燃氣灶維修致力于為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務,通過主動溝通,我們將更好地理解客戶的需求和問題,從而提供*適合的解決方案。
二、服務內(nèi)容
1. 電話咨詢服務:我們的客服人員將熱情、耐心地接聽客戶的電話,詳細了解燃氣灶故障現(xiàn)象,解答客戶的疑問。
2. 上門服務:我們的專業(yè)維修工程師將在約定時間內(nèi)上門,對燃氣灶進行檢查和維修,同時向客戶詳細解釋維修過程和費用。
3. 在線預約服務:客戶可通過我們的廠家網(wǎng)站或APP進行線上預約,填寫詳細的服務需求和聯(lián)系方式,我們的工作人員將盡快聯(lián)系客戶確認細節(jié)。
4. 維修進度跟蹤:客戶可隨時通過電話或在線平臺查詢維修進度,我們將及時向客戶反饋維修情況。
三、服務承諾
1. 我們將始終遵循誠信、專業(yè)和高效的原則,為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的維修服務。
2. 所有維修材料均為原廠配件,保證維修質(zhì)量。
3. 若在維修過程中損壞其它部位,我們將在征得客戶同意后進行免費修復。
4. 維修完成后,我們將對燃氣灶進行完整的檢測,確保各項功能正常。
5. 我們的專業(yè)工程師將保持高度責任心,確保維修質(zhì)量。若在維修過程中遇到問題,我們承諾隨時為客戶解決問題。
6. 我們將嚴格遵守客戶的隱私權(quán),未經(jīng)客戶同意,不會泄露任何個人信息。
7. 若因我們原因?qū)е露紊祥T服務,我們承諾免收服務費。
8. 若對我們的服務不滿意,客戶可隨時撥打我們的投訴電話進行反饋,我們將及時處理并給出滿意答復。
9. 我們承諾對所有維修項目提供一年內(nèi)的保修服務,若因維修質(zhì)量問題導致?lián)p壞或故障,我們將在免費修復。
10. 在維修完成后,我們將為客戶提供詳細的發(fā)票和維修清單,以方便客戶后續(xù)的保修和使用, |