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LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 遵守法律法規(guī):LG中國在開展各項業(yè)務(wù)時,始終遵守中國的各項法律法規(guī)。
2. 顧客服務(wù):LG中國始終堅持聽取用戶聲音,努力讓用戶滿意,不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
3. 三包憑證:LG冰箱的三包憑證是一張由用戶自己保存的卡片,憑此卡及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證,用戶可以在LG授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點享受三包服務(wù)。
4. 三包服務(wù):三包服務(wù)包括修理、更換、退貨服務(wù),具體操作需按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。其中,LG中國正在對液晶冰箱的保修服務(wù)進(jìn)行再次提升,即從即日起購買LG液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。
5. 注意事項:在需要三包服務(wù)時,用戶應(yīng)出示本卡,并事先備份自己的程序及數(shù)據(jù)。此外,三包服務(wù)中更換下來的零件不交還用戶。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |