華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 用戶反饋機制:華帝熱水器重視用戶的意見和建議,鼓勵用戶在維修過程中提出反饋,以便持續改進維修服務質量。
2. 全國聯保服務:用戶可以在全國范圍內享受到保修服務,這一政策為消費者提供了極大的便利性。
3. 維修保修政策:在維修中心進行維修后,用戶可以享受相應的保修期,有效延長產品的使用壽命。
4. 維修知識分享:華帝熱水器通過在線平臺定期分享維修知識,為用戶提供使用技巧和故障排除方法,幫助用戶更好地使用和維護產品。
5. 專業維修團隊:公司擁有專業的維修團隊,能夠快速準確地解決用戶的問題和故障,確保用戶得到高效的服務支持。
6. 24小時在線客服:華帝熱水器提供24小時在線客服服務,用戶可以隨時聯系到公司,獲得幫助和解答,全天候的服務支持為用戶提供了便捷的咨詢渠道。
7. 上門服務:對于需要上門維修的情況,華帝熱水器承諾在24小時內上門服務,快速響應用戶的需求。
8. 備件替換服務:如果維修過程中需要更換備件,華帝熱水器將免費為用戶提供備件替換服務,節省了用戶的費用和時間成本。
9. 定期回訪:維修后,華帝熱水器會定期回訪用戶,檢查設備運行情況,確保用戶滿意度,加強與用戶的溝通,提高用戶忠誠度。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |