LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:自購(gòu)買日起,LG冰箱的主要部件享受至少1年的保修期。保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障,公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 預(yù)約上門維修:用戶可以通過預(yù)約方式,享受公司提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi),LG會(huì)根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點(diǎn),并確保工作人員在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 退換貨政策:如果用戶購(gòu)買的LG冰箱出現(xiàn)質(zhì)量問題,且在三包有效期內(nèi),用戶可以選擇退貨、換貨或修理。LG冰箱的三包有效期限以《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):LG冰箱在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),用戶可以前往*近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或咨詢。同時(shí),公司也提供全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)電話,用戶可以撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
5. 非三包情況處理:如果產(chǎn)品不符合三包規(guī)定條件,例如無(wú)法出示有效發(fā)票或三包憑證,或者產(chǎn)品出現(xiàn)人為因素造成的損壞等,LG將不提供三包服務(wù)。此時(shí),用戶需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非LG家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |