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方太消毒柜維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
方太消毒柜全國聯保政策覆蓋方太旗下所有消毒柜產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、熱水器、空調、電視等。只要購買的方太消毒柜產品屬于全國聯保范圍之內,均可以享受方太提供的相應服務。
二、服務內容
1. 消毒柜安裝:方太提供免費的上門安裝服務,無論是在購買前還是購買后,只要用戶需要,都可以安排技術人員上門安裝。
2. 消毒柜維修:方太提供全國范圍內的消毒柜維修服務。無論是產品本身的問題還是使用過程中出現的問題,只要用戶需要,都可以聯系方太維修服務部門,我們會盡快安排技術人員上門維修。
3. 消毒柜清洗:方太提供消毒柜清洗服務,包括冰箱、洗衣機、空調等產品的清洗。我們會根據用戶的需求,定期為用戶清洗消毒柜,保證其正常使用和延長使用壽命。
4. 延保服務:購買方太消毒柜產品的用戶,可以享受方太提供的延保服務。在產品原保修期滿后,用戶可以按照優惠的價格續保,繼續享受方太提供的優質服務。
5. 咨詢服務:方太提供消毒柜使用、保養等方面的咨詢服務,用戶在使用消毒柜過程中遇到任何問題,都可以隨時聯系我們的客服人員咨詢。
三、服務流程
1. 用戶撥打方太客服電話或通過網上預約,告知需要服務的消毒柜型號、地址等信息。
2. 方太客服人員確認用戶信息后,安排技術人員上門服務。
3. 技術人員到達用戶所在地后,進行現場勘查和維修。如果需要更換零部件,技術人員會告知用戶所需費用,經用戶同意后進行維修。
4. 維修完成后,技術人員會對消毒柜進行測試,確保其正常運行。
5. 用戶在維修單上簽字確認,技術人員離開現場。
6. 用戶可以通過方太客服電話或網上查詢維修記錄和費用明細。 |