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松下冰箱維修服務(wù)政策如下:



1. 嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī),為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 在購(gòu)買松下冰箱后,按照《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提供快速的服務(wù)。消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,公司將與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間,原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外)。

3. 松下冰箱承諾在產(chǎn)品期間提供免費(fèi)維修服務(wù)。但如果出現(xiàn)以下情況,需要收費(fèi)維修:無(wú)包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的;有效憑證、包修憑證不符或涂改的;消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的;因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的;處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī);非松下冰箱冰箱的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。

4. 設(shè)立了專門的客戶服務(wù)電話,解答用戶關(guān)于保修相關(guān)問(wèn)題,并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。此外,在商家網(wǎng)站上提供常見(jiàn)問(wèn)題解答,方便用戶查詢。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;



2、非松下家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

 
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