華帝咨詢電話:4006-189123
華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:產品在正常使用條件下不存在任何材料缺陷和工藝問題,符合華帝公布的產品規格。但是,前提是用戶應遵循協議所述的條件。如果產品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產品規范,經華帝確認后,用戶只要仍是產品的所有者,華帝將提供補償措施,包括更換相同或更大容量、功能更強的產品,或扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。
2.
售出后服務:售出后第8日至第15日內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時,華帝為其調換同型號同規格產品;同型號同規格產品停止生產時,調換不低于原產品性能的華帝產品。
3.
服務電話:華帝設立了24小時服務電話,用戶可以撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。
4.
維修服務:如果用戶的產品出現故障,可以聯系維修人員上門檢測,并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對不同故障原因,維修人員會采取相應的維修措施。
5.
退換貨政策:根據國家相關法律法規和政策,如果用戶購買的華帝熱水器存在質量問題,可以在一定期限內要求退換貨。具體退換貨政策可以咨詢維修人員或查看產品說明書。
6.
服務限制:因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非華帝授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;經證實用戶違反本協議的任何其他情況,華帝將不負任何責任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環 |