美的咨詢電話:4006-189123
美的冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務電話:提供24小時全國維修服務電話,客戶可以隨時撥打,客服人員會詳細記錄問題,并盡快提供解決方案。
2. 上門服務:如果客戶遇到的問題無法通過電話解決,公司將派遣專業(yè)的維修人員上門服務。客戶只需提供詳細的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時間及時到達。
3. 質量保修:為每一臺產(chǎn)品提供質量保修服務。在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,公司將為客戶提供免費維修或更換的服務。
4. 用戶培訓:公司會為客戶提供關于如何正確使用和維護冰箱的培訓,以保障客戶的使用體驗并延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 零部件供應:所有原廠零部件都可以在合理的時間內(nèi)獲得供應,以便于維修或更換。
6. 電子部件免費升級:為了確保冰箱保持*新技術和功能,對于需要更新的電子部件,公司會為客戶提供免費升級服務。
7. 終身技術支持:無論使用美的冰箱的時間有多長,公司都為客戶提供技術支持和咨詢服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |