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電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

格力空調維修技術咨詢服務電話多少專業高效服務

詳細說明

格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

格力空調服務說明：

一、熱情友好，積極主動

格力服務人員應保持熱情友好的態度，積極與客戶建立良好的溝通關系。無論是接聽客戶電話還是上門服務，都應主動問候客戶，展現出格力的熱情與專業。

二、尊重客戶，耐心傾聽

服務人員應尊重客戶的意見和需求，耐心傾聽客戶的訴求，理解客戶的困擾。在與客戶交流時，應保持專注，不打斷客戶，確保準確理解客戶的問題。

三、誠信為本，真實透明

格力服務人員應堅守誠信原則，對客戶提供真實、透明的信息。在服務過程中，不得夸大服務效果或隱瞞產品缺陷，應如實告知客戶產品的性能、維修方案及費用等。

四、專業能力強，解決問題迅速

服務人員應具備扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，能夠快速準確地判斷問題并提供有效的解決方案。在解決問題時，應迅速行動，避免拖延，確保客戶能夠及時享受到優質的服務。

五、注重細節，周到服務

格力服務人員應細心周到，注重服務細節。在上門服務時，應穿戴整潔的工作服，攜帶必要的工具和材料，確保服務過程順利無阻。在服務過程中，還應關注客戶的感受，及時調整服務方式，讓客戶感受到格力的關懷與溫暖。

格力空調維修服務理念如下：

1. 售前服務：格力團隊會提供專業的咨詢服務，幫助客戶了解產品信息，選擇*適合自己需求的空調方案。

2. 售中服務：格力團隊在施工過程中會提供精細的服務，確保施工進度和品質，讓客戶享受貼心的服務。

3. 維修服務：為了確保客戶的空調安全，格力團隊提供5年的質保，并在接到客戶需求后48小時內回訪、24小時內上門服務。此外，一年兩次免費上門的金保姆服務也是格力的一大特色，為客戶帶來更多的便利和舒適。

4. 線上服務：除了線下門店，格力團隊還提供線上服務，客戶可以通過互聯網查詢訂單狀態及物流信息，隨時掌握進度信息。
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