伊萊克斯咨詢電話:4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:伊萊克斯冰箱產(chǎn)品通常提供一年保修服務,自購買日起算。在保修期內(nèi),如果冰箱機出現(xiàn)非人為因素造成的故障,伊萊克斯將提供免費維修或更換故障部件的服務。如果無法修復或更換故障部件,伊萊克斯將為用戶提供替換產(chǎn)品。
2. 客戶服務:伊萊克斯冰箱的客戶服務團隊致力于提供高效、友好的服務。用戶可以通過電話、電子郵件或在線聊天等方式與伊萊克斯客服聯(lián)系,咨詢產(chǎn)品信息、解決問題或尋求幫助。
3. 維修服務:如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系伊萊克斯指定的維修機構進行處理。在維修過程中,用戶需要提供購買憑證(如發(fā)票、購物小票等)以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。如果用戶自行拆解、修理產(chǎn)品或者將產(chǎn)品交給非伊萊克斯指定的維修機構進行修理,可能會影響產(chǎn)品的保修權益。
4. 退換貨政策:如果用戶對購買的伊萊克斯冰箱產(chǎn)品不滿意,可以在一定期限內(nèi)申請退換貨。具體退換貨政策可以咨詢伊萊克斯客服或查看伊萊克斯商家網(wǎng)站上的相關信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |