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晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情況下,產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合晶弘公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)晶弘自行確認(rèn),產(chǎn)品存在材料缺陷且不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,那么只要用戶是產(chǎn)品的所有者,晶弘將自行選擇采取下述補(bǔ)償措施之一:為用戶更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品;或扣除所有折扣后,退還用戶的購(gòu)買(mǎi)金額。
2. 退貨、換貨和修理:如果產(chǎn)品在售出之日起七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理;在售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3. 保修限制:因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))而導(dǎo)致的任何故障或缺陷;因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非晶弘授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷;以及晶弘經(jīng)證實(shí)后確定用戶違反本協(xié)議的任何其他情況,晶弘將不承擔(dān)任何責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |