威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線,全天候24小時x365天無休。
2. 售前服務(wù):由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成的售前工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊,為用戶提供產(chǎn)品選型設(shè)計、方案施工、安裝施工、驗(yàn)收調(diào)試等一條龍服務(wù)。
3. 維修服務(wù):提供維修七大保障,包括免費(fèi)安裝(三包期內(nèi))、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)(三包期內(nèi))、免費(fèi)維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi))以及終身維修服務(wù)(三包期外)等。
4. 服務(wù)費(fèi)用:服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算,保障用戶得到全過程服務(wù)。
5. 回訪制度:實(shí)行三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理。
6. 保險:購買威能壁掛爐熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品的用戶,將免費(fèi)享有威能壁掛爐公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |