LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說明:
1. 創(chuàng)立品質(zhì)之家:LG為了提供更好的服務(wù),決定創(chuàng)立品質(zhì)之家,通過品牌直營(yíng)的方式提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)。這不僅能更好地了解客戶,讓品牌與用戶直接接觸,增加品牌的溫度,而且能回饋老用戶,與新老用戶建立溫暖的伙伴關(guān)系。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程:LG致力于優(yōu)化服務(wù)流程,提供快速響應(yīng)服務(wù)。一旦客戶遇到問題或故障,LG的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)立即響應(yīng),盡快解決問題,確保客戶的正常使用。
3. 提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì):LG注重提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì),提供專業(yè)的培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)具備相關(guān)的知識(shí)和技能,能夠快速、準(zhǔn)確地判斷和處理問題。
4. 個(gè)性化定制服務(wù):LG提供個(gè)性化的定制服務(wù),根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況,提供個(gè)性化的節(jié)能方案、產(chǎn)品配置等,滿足客戶的個(gè)性化需求。
5. 完善的維修服務(wù):LG提供完善的維修服務(wù),包括退換貨服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)等,保障客戶的權(quán)益,提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
二、LG冰箱服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)內(nèi)容:在保修期內(nèi),若用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障或損壞,經(jīng)過維修后仍未能恢復(fù)正常使用,LG將提供免費(fèi)更換相同型號(hào)或不低于原產(chǎn)品性能的全新主機(jī)服務(wù)。
2. 服務(wù)流程:用戶在購(gòu)買LG產(chǎn)品時(shí),可在購(gòu)機(jī)發(fā)票背面簽署產(chǎn)品相關(guān)信息,并確認(rèn)享受該服務(wù)政策。當(dāng)用戶產(chǎn)品出現(xiàn)符合條件的問題時(shí),應(yīng)向維修服務(wù)中心提供有效憑證(購(gòu)機(jī)發(fā)票、主機(jī)保修卡、等相關(guān)憑證)。經(jīng)維修服務(wù)中心檢查確認(rèn)符合“以換代修”政策要求的,維修服務(wù)中心將按照相關(guān)政策為用戶進(jìn)行新機(jī)更換。
3. 服務(wù)保證:更換的新機(jī)將繼續(xù)提供原有保修期或不低于原產(chǎn)品性能的全新主機(jī)產(chǎn)品的基本保修期。
4. 注意事項(xiàng):用戶在使用LG“以換代修”服務(wù)政策時(shí),需保證產(chǎn)品外觀完好無損,未進(jìn)行任何拆機(jī)、維修或改裝。若產(chǎn)品存在人為損壞、進(jìn)水、摔壞等情況,將不適用該政策。 |